近期,视频平台哔哩哔哩(B站)因向未成年人推送不当内容而陷入舆论漩涡,不仅未成年人难逃其扰,成人用户也纷纷叫苦不迭。这场风波不仅暴露了B站在内容审核和推送机制上的漏洞,更引发了公众 对于网络平台内容责任的深刻思考。

据新浪科技《BUG》栏目报道,当以未成年身份注册账号并体验B站时,发现平台在未登录状态及特定关键词搜索场景下,大量推荐带有暗示性标题的内容。《BUG》栏目以2019年出生的身份信息注册登录B站发现,在首页推荐栏目,能看到大量不适合未成年人观看的内容,这些视频标题上强调“大尺度”“极限过审”“真材实料”“未删片段”“贴脸揩油”等词汇,诱导点击。尤其是在翻过第一屏以后,这样的内容数量更多。

黑猫投诉也有消费者反映,为未成年人注册B站新账号、选择“足球”等兴趣后,首页却出现疑似擦边内容;也有用户表示,在未登录的状态下,主页同样会被推荐疑似色情信息。

而B站的搜索设置,也有为擦边内容引流之嫌。在搜索了关键词“禁欲系”之后,系统在搜索框不断推荐新的关键词,包括“夹胸”“床上瑜伽”“强欲if线”“nina超模”“心奈泳装”等,点击搜索会发现更多带有擦边性质的内容。每次退回,系统都会提供新的相关关键词。甚至搜索“足球”关键词后,系统在搜索框也会继续推荐带有暗示性的不适合未成年人的关键词。

受到擦边内容困扰的,并不仅仅是未成年人。多位B站老用户表示,现在的B站推送机制和审核机制存在严重问题。有用户反映,晚上想看助眠视频时,却收到一大堆擦边内容推荐;还有用户表示,自己明明看的是知识区和影视解说视频,却仍然被推送擦边手办和擦边直播间。

据新浪科技《BUG》栏目报道,“现在的B站已经不是当年的B站了,”一位老用户在网络社交平台直言,“大家少用B站,特别是别让小孩玩B站。”另一位用户则抱怨道:“现在的审核宽松到有点吓人了,评论区里经常都有卖片哥,点进主页链接就是黄色网站。”

除了推送机制问题外,B站的卖片账号也让用户不胜其烦。有多位用户表示,B站的卖片号不仅会把正常活人号炸掉,还会导致用户账号被封禁。在黑猫投诉平台上,甚至有消费者因为对B站内容质量不满而要求退会员费。这位消费者表示,自己在2024年12月12日续费了下一年的B站大会员,但后面使用过程中,发现弹幕环境越来越差,平台首页推荐经常推荐一些擦边、恶心的视频,平台审核松散,与大会员义务提供“积极有效的内容支持和技术支持”严重不符。

该消费者不想再使用会员,多次反馈申请退回还未使用的一年费用,但B站客服均以服务协议中的条款“大会员服务一经开通后不可转让或退款。若您不接受大会员服务,您可停止使用大会员服务或停止延续大会员服务”为理由拒绝退款。

天眼查App显示,自2018年上市以来,B站2025年首次实现全年盈利。今年5月19日,B站公布截至2026年3月31日止第一季度的未经审计财务业绩,2026年一季度B站再次实现盈利。

面对公众的质疑和批评,B站客服表示将坚决抵制并严格治理包括低俗、软色情在内的各类违规内容,并鼓励用户对问题内容进行举报。同时,客服也建议用户通过调整兴趣标签和互动行为来优化推荐内容,并提醒未成年人用户开启未成年人模式以限制内容推送。

然而,这些回应并未能完全平息公众的怒火。分析人士认为,B站在内容审核和推送机制上确实存在漏洞和不足。作为二次元内容聚合平台,B站应该更加注重内容取向的严谨性,尤其是在面对未成年人用户时更应谨慎行事。

产业时评人张书乐指出,B站昔日就被点名批评“午夜狂欢”,即在后半夜大量推送擦边内容。而此番被爆给未成年人账号推送擦边内容,则进一步暴露了B站在监管上的不够细致。他建议B站可以采取推送优质内容的方式留客,而非擦边内容去拉客;同时结合未成年人使用习惯进行针对性排查和风险提示。

在内容供给极其丰富的今天,吸引注意力只能带来短期流量,而留下记忆、产生心智才能有长期留存。B站董事长兼CEO陈睿在成立17周年庆典活动现场发表演讲时强调:“优质内容就是内容平台持续增长最有效的方式。”他认为,在内容过剩的时代背景下,用户对于优质内容依然充满渴望;而B站社区正是优质内容最好的土壤。

的确如此,只有坚持提供优质内容,才能赢得用户的信任和忠诚。对于B站来说,要想摆脱当前的困境并实现持续增长,就必须在内容审核和推送机制上进行深刻反思和改革;同时加大对优质内容的投入和扶持力度,让好内容在B站上得到更好的传播和呈现。

总之,B站此次内容推送风波再次提醒我们:网络不是法外之地,二次元内容聚合平台更要有严谨的内容取向。只有坚持提供优质内容并不断完善审核和推送机制,才能赢得用户的认可和支持,实现平台的长期稳健发展。